LEGAL REFERENCE

Perjanjian Kami Dengan Anda

Apabila anda membuka akaun f800gs, anda menerima syarat-syarat yang dirancang untuk melindungi permainan yang adil, keamanan akun anda dan transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Keselamatan akaun terjaminTransaksi jelas dan terukurSokongan pelanggan sedia membantu
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
f800gs Perjanjian Kami Dengan Anda

Bagaimana Kami Menjalankan Platform Ini

f800gs beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Apabila anda mendaftar, anda bersetuju untuk mematuhi peraturan akaun kami termasuk verifikasi identiti, had umur dan larangan aktiviti penipuan. Deposit anda diproses melalui saluran pembayaran yang disahkan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow. Pengeluaran diproses dalam tempoh kerja yang dinyatakan dalam akaun anda. Kami mengekang akaun yang menunjukkan tanda-tanda aktiviti

mencurigakan atau melanggar syarat layanan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Kami

Jika anda mempunyai soalan mengenai syarat akaun, kebijakan privasi, atau perlu membuat perubahan pada akaun anda, pasukan sokongan kami siap membantu melalui beberapa saluran.

Sokongan Akaun Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk pertanyaan mengenai syarat akaun, pengesahan identiti, atau masalah akses akaun. Kami buka sepanjang waktu untuk membantu anda memahami hakikat peraturan kami.
Perubahan Akaun Untuk meminta perubahan pada akaun anda—termasuk penutupan sementara, penghapusan data peribadi atau akses ke riwayat transaksi anda—hubungi sokongan dengan terperinci dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan.
Aduan Pembayaran Jika anda mempunyai pertikaian mengenai transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, laporkan melalui saluran sokongan kami dengan butiran transaksi dan kami akan menyiasat dengan penyedia pembayaran.
KEAMANAN DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Data Anda

Keselamatan maklumat akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan standard industri untuk melindungi kata laluan, butiran pembayaran dan riwayat transaksi anda. Data peribadi anda disimpan mengikut kebijakan retensi kami dan hanya...

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami tidak berkongsi butiran pembayaran anda dengan pihak ketiga melainkan diperlukan untuk memproses pengeluaran atau mematuhi undang-undang tempatan.

Pengurus Kata Laluan

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan anda. Kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau sokongan. Jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah, tukarkan kata laluan anda dan hubungi sokongan dengan segera.

Jejak Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran dicatat dengan cap masa. Anda boleh melihat riwayat transaksi lengkap anda dalam bahagian akaun. Kami mengekalkan rekod ini untuk pengesahan dan kepatuhan mengikut peraturan tempatan.

Penghapusan Data

Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi sokongan. Kami akan mengekalkan maklumat yang diperlukan untuk penyelesaian transaksi dan kepatuhan undang-undang, tetapi akan menghapus data lain yang diminta.

Audit Akaun

f800gs melakukan semakan berkala pada akaun untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau pelanggaran syarat layanan. Jika akaun anda ditanda untuk semakan, kami akan menghubungi anda dan meminta maklumat pengesahan.

Kebijakan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memahami bagaimana anda menggunakan laman web f800gs dan untuk mengingat pilihan akaun anda. Anda boleh menolak kuki melalui tetapan penyemak imbas anda, tetapi sesetengah ciri akaun mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Soalan Yang Kerap Ditanya Mengenai Syarat Kami

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya had umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda. Kami memerlukan pengesahan identiti untuk semua akaun baharu. Jika anda di bawah had umur yang dibenarkan, akaun anda akan dikunci dan dana akan dikembalikan.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun melalui sokongan pelanggan. Jika anda mempunyai baki tunai, kami akan memproses pengeluaran ke saluran pembayaran asal anda dalam tempoh kerja yang dinyatakan. Setelah ditutup, anda tidak boleh membuka semula akaun yang sama.

Jika anda membantah transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, hubungi sokongan kami dengan butiran. Kami akan menyiasat dengan penyedia pembayaran dan membalas dalam tempoh ditetapkan. Simpan bukti transaksi anda untuk membantu proses penyelesaian.

Hanya kakitangan f800gs yang berwenang yang boleh mengakses akaun anda untuk memproses pembayaran, menyiasat keluhan atau mematuhi undang-undang. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga melainkan diperlukan untuk melaksanakan transaksi atau disuruh oleh pihak berkuasa tempatan.

Masuk ke akaun anda dan buka bahagian Sejarah Transaksi. Anda akan melihat semua deposit, pengeluaran dan tarikh untuk setiap urus niaga. Jika anda tidak dapat menemui transaksi, hubungi sokongan dengan butiran transaksi.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama akaun anda terbuka. Setelah ditutup, kami mengekalkan rekod transaksi untuk kepatuhan undang-undang selama tempoh yang ditetapkan, kemudian menghapusnya kecuali jika diperlukan untuk penyelesaian pertikaian atau tujuan undang-undang.

Jika kami mengesan pelanggaran—termasuk aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun atau perjudian tanpa sah—kami boleh membeku akaun anda dan menahan dana sementara kami menyelidiki. Kami akan menghubungi anda untuk memberikan peluang menjawab sebelum mengambil tindakan.